Políticas de Envío

Políticas de envío

Conoce nuestras políticas de envío y devolución para una experiencia de compra sin preocupaciones.

Tiempos de entrega

• El tiempo de fabricación varía según el producto (de 3 a 10 días hábiles).

• Una vez terminado, el envío se realiza por paquetería confiable y tarda entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino

Cobertura

Envíos a toda la República Mexicana

• El costo depende del tamaño, peso del producto y destino. Se calcula al momento de la cotización.

• En algunos casos, puede aplicarse envío gratis en promociones o compras especiales.

Costo del envío

Rastreo

Al enviar tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.

Recepción del pedido

Te pedimos revisar tu producto al momento de recibirlo. En caso de daño visible, repórtalo inmediatamente con evidencia fotográfica.

Políticas

Productos personalizados

No se aceptan devoluciones en productos personalizados (como logos, celosías o portones hechos a medida), salvo por daño en el envío o error de fabricación comprobable.

Devoluciones

Reclamaciones

• En caso de error de fabricación o daño durante el envío, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

• Es necesario enviar fotos y descripción del problema al WhatsApp: 4775671894 o al correo: edgom.975@gmail.com

Soluciones posibles

Dependiendo del caso, se puede ofrecer: reposición parcial o total, reparación o reembolso (parcial o total).

Cancelaciones

Se aceptan cancelaciones solo durante las primeras 24 horas después de realizar el pedido. Pasado ese tiempo, ya no es posible cancelar debido a que los productos se elaboran bajo pedido.

Contacto Edgom

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de envío y devolución, no dudes en contactarnos.